【画像】歌舞伎町ホテルの支配人がやったクレーマー対策、ガチで凄すぎる

7： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 09:48:49.113 ID:gQbHY/B+d.net
歌舞伎町の時点で






39： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 10:19:13.805 ID:mvdRPoMoa.net
相手にする客が歌舞伎町だからな
誠意がなければ身の危険を感じるんだろう






42： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 10:25:38.317 ID:/06NhAuJM.net
エレベーター前で騒音が予測できるなら予約の時点で客にその事を伝えるべき
その上で泊まるかどうかの判断を客に委ねればいい






46： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 10:37:14.621 ID:YZMdQ/MHK.net
アホだなおまえら
この対応が神なのはクレーマーに加害者意識を与えることにあるんだよ

この場合クレームを生き甲斐にしてるモンスタークレーマーではなく、うるさくて眠れないという不満をぶつけてる普通のクレーマーなので、
「自分のクレームのせいで従業員にこんな真似させてしまった」という思いを与えたらホテル側の勝ちなわけ






49： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 10:41:25.796 ID:+IIcy5fm0.net
>>46
実際夜中ずっと人立たせることになったしホテルは人件費という実質的な被害しか無かったんだが客に罪悪感与える以外の価値と言える要因ないの？






54： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 10:45:58.128 ID:z15QcEJU0.net
でも五月蠅い部屋なら告知しておくべきじゃねーの
それがされてないのなら客の要求は至極当たり前だと思うが






57： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 14:13:04.921 ID:rG6QWf1G0.net
どこかしらのトヨタはDQN客を出禁にして売り上げも客の質も従業員のやる気も上げたらしいぞ






55： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 10:50:19.386 ID:VYZiRptE0.net
クレーマーなんて金持ってない奴ほどなるもんだ
金あったら最初からいいホテル行くもの






56： 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/05/09(火) 12:18:30.118 ID:ptXVUPIxM.net
美談に聞こえるけど、そして支配人の苦労も分かるけど、
こういう対応をしてるとクレーマーは「言ったもん勝ち」を学習して必ずつけあがる。
このホテルではもちろん他所でも一層クレーマーとして振る舞うようになる。
馬鹿につける薬はないとはよく言うけど馬鹿に栄養与えるのはもっとダメ。






引用元：http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1494290758/